پخش زنده
امروز: -
اولویت در سیاستهای اجرایی حج تمتع، عمره و عتبات، رضایت زائران است
رئیس سازمان حج و زیارت در نشست شورای مدیران سازمان حج و زیارت، با بررسی آخرین روند اجرایی حج تمتع ۱۴۰۵، عمره مفرده و اعزامهای عتبات عالیات، بر اولویت دادن به رضایت زائران در سیاستهای اجرایی حج تمتع، عمره و عتبات تاکید کرد.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما و به نقل از پایگاه اطلاعرسانی سازمان حج و زیارت، در نشست شورای مدیران سازمان حج و زیارت، راهبردهای جدید این سازمان برای ارتقای کیفیت خدمات زائران در حوزه اسکان، تغذیه، حملونقل و تنوع بستههای سفر در حج تمتع، عمره و عتبات عالیات مورد بررسی قرار گرفت.
آقای علیرضا رشیدیان رئیس سازمان حج و زیارت در این نشست با اشاره به همزمانی ایام مبارک دهه فجر و نیمه شعبان، بر نقش زیارت در تقویت فرهنگ دینی و اخلاقی جامعه تأکید کرد و گفت: توسعه فرهنگ زیارت، نیازمند برنامهریزی دقیق، خدمات باکیفیت و تلاش مستمر همه دستاندرکاران است تا سفرهایی در شأن زائران ایرانی فراهم شود.
آقای رشیدیان با استماع گزارش حوزه عتبات عالیات درباره اعزامهای انجامشده در ماههای آذر و دی، بر ضرورت ارتقای همزمان خدمات کمّی و کیفی متناسب با نیاز اقشار مختلف زائران تأکید کرد و افزود: افزایش تنوع بستههای سفر و بهبود سطح خدمات باید بهطور جدی در دستور کار قرار گیرد.
وی کاهش ۳۵ درصدی شکایتها در حوزه اسکان و کاهش نارضایتی در زمینه تغذیه را نشانهای مثبت ارزیابی کرد و گفت: خدماترسانی باید متناسب با شأن و منزلت زائران ایرانی باشد و نظارت بر کیفیت اسکان، حملونقل و تغذیه با حساسیت بیشتری دنبال شود.
در بخش دیگری از این نشست، دربارۀ موضوعاتی همچون رفع نارضایتیها در جابجایی هتلها، پیگیری ایجاد ظرفیت اسکان در سامرا، بهبود کیفیت اسکان در کاظمین، افزایش تنوع غذایی، رسیدگی به دغدغههای زائران در حوزه تغذیه و برخورد با شرکتهای متخلف بحث و بررسی شد.
در ادامه آقای اکبر رضایی، معاون حج و عمره سازمان حج و زیارت با ارائه گزارشی از روند اجرای برنامههای حج و عمره، از برنامه ریزی برای برگزاری همایشهای آموزشی- توجیهی در سراسر کشور خبر داد و این همایشها را در ارائه پاسخهای دقیق و مناسب به پرسشها و دغدغههای کارگزاران و انتقال صحیح اطلاعات به زائران مؤثر دانست.
آقای رضایی با اشاره به آخرین وضعیت امور اجرایی حج تمتع ۱۴۰۵، اعلام کرد: تاکنون استطاعت جسمی بیش از ۷۰ هزار زائر تأییدشده است و تا این لحظه ۶۷ هزار و ۴۰۰ رقم طلب صادر شده است.
وی افزود: همچنین برنامهریزی برای عمره ماههای شعبان و رمضان، ثبتنام ایرانیان خارج از کشور برای حج تمتع و آمادهسازی سامانه جدید عمره برای ثبتنام در دوره آتی در حال انجام است.
در ادامه این نشست رئیس سازمان حج و زیارت با تأکید بر اهمیت رضایتمندی زائران تصریح کرد: رضایت زائر از اسکان مناسب، حملونقل مطلوب و تغذیه باکیفیت در کنار رفتار حرفهای و اخلاقمدار کارگزاران، زمینهساز برگزاری حجی مطلوب و آرام خواهد بود.
نظر شما