افزایش دسترسی مردم به خدمات درمانی با سامانه 190

محمدحسین سالاریان زاده در مصاحبه اختصاصی با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما در حاشیه پنجمین اجلاس هم اندیشی با موضوع نمایندگان دستگاه‌های اجرایی در حقوق شهروندی افزود: از آنجا که مردم خدمات سلامت را به طور مستقیم از مراکز درمانی و خانه‌های بهداشتی دریافت می‌کنند، بنابراین ارتباط تعاملی بین بیمار و ارائه دهنده خدمت بیش از سایر نهادهاست.

وی گفت: به همین جهت اخلاق و کرامت انسانی و روابط این حوزه برای کارکنان و ارائه دهندگان حائز اهمیت بیشتری است.

سالاریان زاده افزود: کد‌های اخلاقی با این حوزه ارتباط تنگاتنگ دارد و پس از ابلاغ سند حقوق شهروندی این امکان برای ما فراهم‌تر شد تا حوزه‌های بهداشت و درمان و آموزش پزشکی به این مقوله حساس‌تر شود.

وی با بیان اینکه پس از اجرای طرح تحول سلامت چند اقدام اساسی را پیگیری کردیم گفت: به همین منظور پایگاه‌های اطلاعاتی خود را به شکل واحد در آوردیم که دسترسی مردم برای بیان مشکلات و شکایات احتمالی خود از این حوزه آسان شود و ۳ پایگاه، ۱۴۹۰، ۱۵۹۰ و ۱۶۹۰ را به یک پایگاه ۱۹۰ به شکل واحد در آوردیم و بدین ترتیب با یک ارتباط سه رقمی ساده نظرات و شکایات خود را به دست مدیران این حوزه می‌رسانند.

رئیس مرکز توسعه و تحول اداری وزارت بهداشت افزود: بدین شکل مردم امکان ارسال شکایات خود به صورت تصویری و کتبی را دارند و به صورت منظم نشست‌های خبری سخنگوی وزارتخانه برگزار می‌شود و مردم در جریان خبر‌های این حوزه قرار می‌گیرند.

وی با اشاره به دیگر اقدامات حوزه تقویت حقوق شهروندی در حوزه سلامت گفت: به روز کردن واحد‌های ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی از دیگر اقداماتی است که در ۴ سال اخیر انجام شده است از جمله در اکثر بیمارستان‌ها تخت‌ها بازبینی و نوسازی شده اند و علاوه بر افزایش تعداد آن ها، همه تخت‌های بیمارستانی کشور به روز شده است.

وی افزود: بنابراین مردم از مبلمان و ابزار راحت تری در این مراکز استفاده می‌کنند و این‌ها گام‌های نخست ما در اجرای حقوق شهروندی در حوزه سلامت است که همواره ادامه خواهد داشت.

سالاریان زاده گفت: حتی در صورت بروز خلاء نیروی انسانی تدابیری لحاظ شده است که به صورت سیار نیروی جایگزین تأمین شود و با دریافت اطلاعات برخط (انلاین) از سوی مردم بتوانیم در کوتاه‌ترین زمان ممکن حقوق شهروندان را رعایت کنیم.